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培训一:基本的职场礼仪 1. 作为企业一员的基本资质 2. 注意自身的外在形象(职业着装与生活着装的区别) 3. 工作场所中的礼仪问候 4. 遵守员工规则 5. 每个员工都是企业的代表 培训二:至关重要的第一印象 1. 首轮效应三十秒塑造良好形象 2. 仪容礼仪规范 3. 成功着装的要点 4. 站、坐、行的礼仪规范 5. 末轮效应 培训三:销售礼仪与技巧 1. 见面礼仪(介绍、问候) 2. 交换名片的礼仪 3. 拜访客户的礼仪 4. 接待客户的礼仪 5. 倾听与沟通的技巧 6. 提高与客户的交流技巧