美甲留住顾客 合肥念尚秀美甲培训学校

美甲现在是一个比较火热的职业，深受广大女性喜爱，轻松自由，而且有前景，那么想要美甲生意好，留住老顾客很重要，如果我们抓住了老顾客，那么我们的生意将会蒸蒸日上。那么应该如何留住老顾客呢下面一起来学习下。

（1）微笑服务

通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药，是美甲店成功留住顾客的第一步。

（2）观察判断

培养自己的观察能力，以便迅速对顾客有一个大致判断一个人的着装品位、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹，往往很容易就能透露给美甲师一些信息。

与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目和产品。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透漏给你的信息是有限的，但正所谓看相实是看样，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。

（3）善于倾听

顾客说的愈多，给你的信息也就愈多。顾客愿意向人倾诉，这说明她已经对你有了一定的信任感，这时你千万不要打断她的话头，并要正视她的目光，不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时，你再开始讲话，而这时，你已经心里有底了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。

（4）变被动为主动

当谈话的主动权已基本上到了你这边时，你就可以开始引导顾客消费了如果你引导她的语言和方式得当，顾客就会被你牵着鼻子走，否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。