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详情描述

客人入店

接待人员依据“接待界面房态状况”带客进入房间

询问客人是否有熟悉洗浴技师、做什么项目

接待员在“智能洗浴报钟器”设备上开房开单,并安排洗浴技师

系统自动输送语音到钟房

钟房扬声器广播语音信息,且电脑显示屏上立即显示(XX洗浴技师到XX房间做什么项目)

洗浴技师接到指令,到客人房间在“洗浴报钟器”设备上完成刷卡上钟

电脑开始自动计时。上钟时间到后,房间“智能洗浴报钟器”设备自动语音提醒“XX洗浴技师”已到时间,洗浴技师直接刷卡加钟或下钟

客人买单。

服务员在房间的“智能洗浴报钟器”设备上为客人点茶水、烟酒,电脑自动入帐

报钟器通过系统自助请求服务,消息自动传送到吧台或服务台

吧台或服务台按指令输送相应服务

1.前台增加一台洗浴技师待起钟查询电脑

用途:当洗浴技师前台买单时能时间知道,自己下个钟在那个房间上钟以及上钟类型,避免洗浴技师回钟房查询再到客户房间,往往能节省15分钟以上。

2.楼层增加洗浴技师待起钟查询设备(或智能语音洗浴设备)

这里较好是一台电脑,如果客户觉得价格太高并不接受就用智能设备代替。

用途:当洗浴技师前台买单时能时间知道,自己下个钟在那个房间上钟以及上钟类型,避免洗浴技师回钟房查询再到客户房间,往往能节省15分钟以上。

楼层部长能时时监控洗浴技师待起钟的状态,这点对于楼层部长对客人的跟进非常必要。

3.软件增加相应的程序修改

增加楼层部长安排洗浴技师自动开房,一次安排一个或多个洗浴技师以及查询洗浴技师的功能。

洗浴技师签到自动化,建议使用串口读卡器,这样可以一台电脑运行多个程序(如洗浴技师叫号、洗浴技师排位等),签到后不要立即上牌,用人工整个班次上牌,以避免排位混乱的问题;

增加洗浴技师预约加钟提醒功能,好及时通知楼层部长跟进客户;

在无空闲洗浴技师时,系统自动对客人排号,在洗浴技师下钟时能时间安排给先到的客人,避免部长在无洗浴技师时乱拉洗浴技师,造成排位混乱,先到的客人无洗浴技师现象;

智能洗浴洗浴技师提成报钟器功能说明

1、开房开单:服务员或部长将客人带到房间内,不出房间就完成为客人开房开单;绑定开房开单的项目下单。

2、查询洗浴技师:

A、查询待钟状态的前3个空闲洗浴技师;

B、查询某个洗浴技师的当前状态;

C、查询较快下钟的3个上钟洗浴技师。

3、派工通知:把带客人到房间,在刷卡报钟器上轮钟、点钟等对洗浴技师安排,并把信息通过打印机、语音、电脑、电视来通知给洗浴技师房。

4、消费下单:当客人在房间内要赠送或购买一些饮品、香烟等商品消费时,部长洗浴技师可以利用报钟器刷卡在房间内直接点选;(可限制:库存项目自动减库存;吧台或厨房项目,自动出品打印)

5、转换房:洗浴技师到房间后,客人要求换房,洗浴技师在房间刷卡报钟器上换新房;原房变为空净房。

6、更换洗浴技师:洗浴技师被更换反弹,刷卡报钟器通知钟房;客人无需等待,钟房立即换洗浴技师过来为客人服务

7、换项目:洗浴技师在房间直接换服务项目,减轻钟房的工作量(可限制:部长可操作价格高的项目换掉价格低的项目,洗浴技师不能操作。)

8、起钟:洗浴技师到房间见到客人后,确定为客人服务后,在报钟器上刷卡快速自助起钟;(可限制:洗浴技师到房间见客后才能起钟,防止提前起钟)

9、加钟:当客人要加钟时,洗浴技师在报钟器刷卡加钟,可输入加钟钟数;(可限制:超过下钟时间XX分钟后,电脑可自动加钟)

10、有约提醒:当洗浴技师已经有安排,或碰到洗浴技师不足时,洗浴技师做完服务刷卡下钟时报钟器会自动发出“XXX洗浴技师到XX号房上钟”的提示。避免回休息室浪费时间,造成客人等待;

11、输小费:洗浴技师在报钟器输小费,防止小费跑单。

12、清房:客人消费结束后,房态变为脏房,服务员打扫干净后,直接在报钟器上刷卡可将房态变为干净房。

13、结账:会员卡买单的客人,直接在房间买单,不需要到前台买单,即分担了收银人员的工作量,也保护了客人的隐私。

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