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 一、当有问题产生时:

 

  1.寻找方法:

 

  自己解决---加班加点出力气

 

  找别人帮助---虚心求教寻方法提效率

 

  2.解决反馈:

 

  抓紧时间解决并及时如实地向领导反映,完成工作是第一!

 

  3.反思优化:

 

  反思自己没能顺利完成工作任务的原因;

 

  不断提高,加强学习锻炼自己,终极保障是能力;

 

  对内容进行梳理,进行优化减少环节,提高工作效率。

 

  二、当犯错误时:

 

  1.表明态度:我错了

 

  2. 解决问题:

 

  积极寻求解决问题的方法,降低损失

 

  3.自我反思,反思改进:

 

  剖析自己犯错误的原因

 

  不断提高,加强学习锻炼自己,终极保障是能力

 

  三、当与领导意见不一致时:

 

  1.沟通了解:善意理解领导的意思(详细交谈、认真理解、按规定办事)

 

  2.再次确认自己观点/思路的正确性:

 

  比如自己是否对相关的法律政策完全熟悉了解;自己是否站在领导的高度全面的思考问题;政策发生了很大改变,具体规定还没有调整,也许领导的政策是符合规定的,合情合理等

 

  3.领导存在问题:领导确实违背了规定的,要及时沟通,提醒领导,并且相信领导一定能按规定办

 

  领导批评自己的工作、领导与自己的工作意见相左的时候可用

 

  1.理解并接受,说明领导对我的期望值很高

 

  2.从自身找原因,很可能是本身的工作没有做好,存在漏洞,也可能是工作本身没有问题,而是其他部门以及单位的整体统筹和规划发生了冲突

 

  3.如果自己的工作并没有出现问题,那么很有可能是在自己向领导汇报的时候没有表达清楚,忽略了重点和细节,造成不清楚的状况而让领导误会。应主动向领导再次汇报

 

  如果汇报也不能证得领导的同意和认可,那么作为一名人民公仆,作为一名下属,我绝对的服从领导的安排

 

  4.事后进行深刻的反思,在今后的工作中,加强学习,提升自身的能力,勤于向领导请教,并及时汇报。

 

  例题:领导让一位老同志来带小张工作,但是某次工作由于小张粗心大意,领导批评了这位老同志,从此之后,这位老同志任何工作都亲力亲为,不再交给小张完成。如果你是小张,你怎么处理?

 

  (表态)遇到此类问题,我感觉很羞愧,如果我是小张,我会从以下几点着手处理:

 

  (化解矛盾)

 

  第一,我会找一个时间,主动承认自己工作中的失误,由于我的粗心大意而使老同志被领导批评,我会诚恳向老同志道歉,并表明我会跟领导反应此事,积极化解与老张的矛盾。

 

  第二,在工作上主动为老同事打打下手,尽可能做一些力所能力的事,比如老同志在计算机操作上有疑问,会第一时间帮助解决,并且在生活中多关心老同事的身体和家庭,在平时的相处中让老同事看到我的诚意和积极的进取心,慢慢对我改观并继续带着我工作。

 

  第三,认真完成老同志给我安排的工作任务,并多向老同事请教,工作中也要自己反复改进并做自我检查,在对工作还不熟悉时,多请教,多积累一些经验,拓宽自己的思路;如果有新的想法,也以与老同事共同协商,通过反复学习和沟通,使我们的工作做得更好,并促进彼此的共同进步,同时也使老同事慢慢认同我的努力,也为我今后可以独自完成工作任务而打好基础。

 

  (反思,找原因)其次,我要深入分析并自查失误的原因。如果是因为我对工作流程不熟悉而与其它部门的交接工作没有做好,那么我就要熟记部门工作的各项流程与其它部门的工作职责与范围,以便在做日常工作时能够按流程化处理。如果是由于因为刚进这个系统,对自己的期望过高,工作态度不够端正,工作不够耐心细致,从而导致工作的疏忽,这就提醒我要端正工作态度,要更加耐心细致地开展工作,多学习多审核多完善,使自己更好地应对今后工作中的变化,将工作做得更到位。

 

  (改进方向)最后,在以后的工作中,除了要尽快地成长并不断自我提高之外,还要不断进行反思,积极调整心态,多向领导请教、多与同事沟通,积极化解矛盾,使工作能够顺利进行。


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