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评级小组根据信用评审会决定的信用等级及评定意见，信用评级报告；众多研究表明，无论是在消费行业还是在生产行业，服务质量，都是消费者做出购买决策重要的因素，也是企业赖以立足市场的生存基础。
申请AAA级质量服务评单位的条件是一个企业无论规模有多大或者多小，都需要一些认证一些荣誉这样才能更好的促进企业的发展，品牌的发展。
评对象为服务绩效，服务提供方评的主体是企业，评对象为服务过程，第三方评的主体是第三方机构，评对象为服务能力，即对服务提供方所提供的服务质量进行认证认可。
什么是客户满意度测评。真正的客户服务满意度，是客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务
